山西孝义：网格化管理 巧织“个性化”服务网
作者:{typename type="name"/} 来源:{typename type="name"/} 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-05-30 22:32:25 评论数:
山西新闻5月21日电 今年以来，个性化山西省孝义市供电公司从“网格化”管理角度出发，山西不断提升“获得电力”水平，孝义持续提高经营质效。网格务网供电服务网格化管理是化管将目标区域分为若干板块，每一个板块就是理巧一个网格，在开展供电服务时以专人作为“网格长”，织服以责任到人工作机制对供电服务实施精细化管理。个性化每个网格居民小区的山西单元楼道位置都悬挂供电服务公示牌，网格责任人定期走访自己的孝义专属区客户，并向客户征求意见与建议，网格务网帮助解决用电难题，化管做到“服务需求在网格内解决，理巧服务隐患在网格内消除”。织服同时，个性化公司建立电子渠道推广机制，优化营业厅服务功能，全力推广“网上国网APP”、微信和支付宝多元化交费服务，落实线上办电模式，实现网上营业厅全覆盖。从传统单一供电服务转变为提供多元化服务，从被动服务到主动发现需求主动服务，让客户服务从过去“有距离”到“零距离”。下一步，孝义市供电公司将用“精细化管理”和“个性化服务”搭起“网格化管理”的桥梁，提升客户服务价值，从而稳步提升供电优质服务水平。(李春辉)