动车出站10分钟就停摆，乘客被困车厢超4小时！12306回应
作者:{typename type="name"/} 来源:{typename type="name"/} 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-05-31 01:37:43 评论数:
5月1日，动车哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，出站乘客车厢超有乘客称在停滞的分钟车厢内封闭了4个小时以上。2日，停摆哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，被困相关车次确实出现晚点，动车并对相关情况表示歉意。出站乘客车厢超有东北网友发文称，分钟他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，停摆终点站七台河西）出行，被困19时50分左右上车，动车按计划应该是出站乘客车厢超20时30分左右到站。然而，分钟列车在出牡丹江站不到10分钟的停摆时间，突然停车。被困且停车已经超过4个小时，网友称其发文时已经到5月2日凌晨，动车依然没有开动。该网友称，列车员告知旅客停车原因是前方有列车发生故障。另外，在5月1日22时33分，也有乘坐同次列车的网友发视频抱怨“动车坏在半道上了，大半夜已经滞留三小时了”。2日早晨，该网友回应极目新闻记者称，她在当天凌晨1时30分才到家。公开信息显示，D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），终点站七台河西（20:53），其中途经亚布力西、牡丹江、鸡西西三个站点。2日上午，极目新闻记者联系哈尔滨12306客服中心。客服工作人员回应称，系统确实记载到相关车次有晚点的情况，但具体原因未接到通知。该工作人员对列车晚点给旅客带来的不便表示歉意，但同时表示铁路部门对于火车晚点没有相关赔偿制度，对旅客的相关诉求会向上级反馈。来源：极目新闻