本报讯（记者 滕聿刚 实习生 张敏）“一定要把群众的侯成话利益放在头等位置，把老百姓当成自己的君接父母，进行换位思考，听市积极解决涉及群众切身利益的开电问题和困难”。1月20日上午，侯成话市委常委、君接常务副市长侯成君在接听市长电话时，听市对有关部门负责同志和市长热线工作人员提出了这样的开电要求。
  上午9时，侯成话侯成君接听了第一个市民打来的君接电话。该市民反映，听市自己到银行存款，开电误买了银行大厅内的侯成话保险业务促销人员推销的保险，现在想退款，君接却只能退本金的听市60%左右。侯成君在了解情况后，责成相关部门尽快解决这一问题，规范银行服务大厅内保险促销问题。
  一市民来电反映，他所居住小区的物业公司收取的有线电视开口费500多元，是物价局规定价格的2倍，希望能够退回多收的部分。侯成君当即安排物价部门负责同志进行核实，并要求对此类问题进行规范管理，杜绝搭车收费、多收费等问题。
  截至上午11时，市长公开电话受理中心系统共检测电话信号667个，话务员接听267个，侯成君亲自接听了12位市民打来的电话，内容涉及电费、有线电视费、物业费收取，保险，编制，贷款等方面，还有外地客商打来电话咨询来日照投资海水养殖有关优惠政策问题。
  在接听电话的间隙，侯成君与物价、金融、信访等部门和单位的负责同志进行现场办公，对来话反映的问题研究处理意见。侯成君说，对每个群众的来电都要认真调查了解，及时反馈办理结果。对能够解决的问题，要想办法解决好，因政策、法规等原因不能解决的，要做好解释工作，取得充分理解。