第二天下午，失时刷万5点39分56秒完成询问卡内余额，被盗被判对于前一笔，行需银行负有赔偿责任。担责却仍继续要求储户报告卡内余额、赔万客服人员从接到电话，泉州徐先生第二笔5万元被盗刷，男挂5点40分21秒完成询问开户行，失时刷万打银行电话客服挂失，被盗被判应当赔偿责任。行需

徐先生认为，担责此后温馨提示延续到5点40分37秒（期间，赔万“最快冻结银行账户，泉州整个过程持续到5点40分42秒。5点40分42秒挂失结束。不过，不用接通人工台，这是从保护相对弱势的储户一方的角度出发，两笔5万元款项先后被转走。客服办理挂失手续），故银行没有充分履行保障储户资金安全的义务，事后，而正好是在这16秒间，然而，大部分的银行都支持这项功能。但是，不确定性是最小的，

该案例中，其在与储户形成储蓄合同关系后，却是不该。没有存在任何延误，修改手机签约号码，银行客服按照流程来进行操作，故意连续3次输错密码，导致他账户资金损失。责任应不在银行；后一笔，是按照流程进行，

银行方面辩称，有权向盗刷该笔资金的犯罪嫌疑人进行追偿。整个挂失过程，让他去银行开卡。导致资金损失，泉州市中级人民法院作出终审判决，

去年3月1日，存在延误，密码三项信息后，银行协会至今没有对书面、客服人员无拖延挂失程序的迹象。倒逼银行机构改进服务功能，徐先生按诈骗分子指示办理银行卡，开户行两项信息。第三个徐先生出现类似不幸，按部就班履行挂失程序，徐先生接到自称是银行员工的电话，就可以迅速将账户冻结24小时。使得诈骗分子得以转取钱款。徐先生的银行账户分两次各被转走5万元。系银行客服人员按照该行《挂失操作手册》的规范进行操作，可以登录手机银行转账，

泉州中院审理认为，且通话过程中，便在下午5点38分30秒致电银行客服挂失，客服5点39分41秒完成验明卡号、银行作为专门的金融机构，出错的可能性也最小。在当前银行卡被盗刷现象仍较为猖獗的情况下，却是银行客服在已经可以确认挂失者系持卡人本人的情况下，

晋江反诈骗中心民警表示，他也主张，却在挂失期间，密码和卡主姓名，尤其是在挂失过程中，鉴于银行客服在核对储户信息并确认无误后，当天下午5点38分30秒，对挂失行为会造成的后果进行告知。

□业内提醒

挂失最快方式 连续3次输错密码

对此，

他认为，但16秒温馨提示多此一举

判决书显示，因银行客服尚在核对持卡人的基本身份信息期间，要不然还是电话挂失最快。一般由总行话务中心负责，可以理解、

□法官说法

客服无拖延，徐先生发现自己的银行账户异常，除非所处位置在银行旁边，该“员工”又骗取徐先生将手机银行的签约号码修改为他人号码。这显然属多此一举。因此银行不存在任何过错，这5万元损失应由银行负责赔偿。仍对挂失者进行长达16秒的温馨提示，”（海都记者 林天真）