建行东营黄河路支行：上门服务暖人心
作者:{typename type="name"/} 来源:{typename type="name"/} 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2025-05-30 00:41:22 评论数:
近日，建行建行东营黄河路支行用一次暖心的东营上门服务，为行动不便的黄河老年客户排忧解难，以实际行动诠释国有大行的行上责任担当。当天，门服该行接到一位阿姨的人心求助电话。阿姨焦急地表示，建行老伴因瘫痪在床无法前往网点，东营而其银行卡已到期，黄河导致自助设备无法办理取款业务，行上严重影响了日常资金使用。门服了解情况后，人心该行第一时间启动特殊客户服务流程，建行安排专人与阿姨对接，东营详细告知上门服务的黄河注意事项及所需材料，约定好上门时间，为服务开展做好充分准备。服务当日，工作人员携带专业设备和相关资料，准时来到老人家中。在仔细核对老人身份信息、业务资料后，工作人员有条不紊地进行业务办理，认真填写各项资料信息。面对老人提出的疑问，工作人员始终保持耐心，用通俗易懂的语言逐一解答，确保老人清楚每一项业务内容和办理步骤。最终，在工作人员的高效服务下，成功解决了银行卡到期换卡问题，让老人紧锁的眉头舒展开来。“没想到足不出户就能解决问题，建行的服务真是太贴心了！” 阿姨对此次服务赞不绝口，对工作人员的专业素养和细致服务给予高度评价。此次上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递出金融服务的温度。未来，建行东营黄河路支行将继续深耕适老化服务，以更优质、高效、暖心的服务，让老年客户共享金融发展成果，践行国有大行社会责任。