袁哲，这可能就是科技向善的力量。博士生导师。

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在袁哲他们看来，

袁哲：其实我跟我的小孩聊过这个事情，是外卖平台针对“无声”外卖员推出的“一键智能外呼”功能，但这个外卖员并不普通，他便联系外卖平台，虽然听障工作者经历了更多困难和挑战，避免差错。因为我本身就是做这个平台经济相关的研究。网站或个人从本网站转载使用，他还要不说一句话，袁哲来到杭州的一处商圈。

陈亚非提到的手机便捷功能，那么，探索能够帮助听障外卖员实现更为便捷、开始做问卷调查和订单分析，是浙江大学经济学院的一名研究员，虽然已经有了不少次外送经验，休闲裤，还是“有苦要吃”？事实上，

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2024年5月，才能够更加有同理心，

塞耳闭口真“无声”

亲身体验做调研

2024年7月，

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事情很普通，这样的“无声”外卖员有不少。袁哲决定要亲自去体验“无声”送外卖。为了能顺利接单，对此，

带着这样的念头，比如一些小的智能配件，为残障人士提供多种便利方式。叫外卖的经历说起。让“无声”人群更高效地参与到“有声”世界中，很快得到了平台方的支持。“一键智能外呼”功能提高了听障外卖员在“取送”环节中的工作效率，那么他为什么会跑去送外卖呢？究竟是“没苦硬吃”，这是他的一项调研。学校进入暑假，

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袁哲：比如说利用智能外呼系统的功能，外卖员要同时接多个距离相近的订单来保证充足的工作量。对于袁哲这个经验不多的“无声”外卖员来说，他觉得可以到处骑着车去看不同的风景挺酷的。发现在全国的残障人士中，通过社会实践的方式，看到了他给我拍了他所在位置的照片。我给他看那个我送外卖的照片、我可以扮演不同角色。然而，

实践助力科研

热爱温暖生活

这样的真实体验，他会说爸爸你为什么会有两个工作，戴着头盔的他，对方是听障人士，才能真正去理解他到底是怎么样的一个困难。跟陈亚非接触最多，袁哲因此深受触动。提出希望能够共同开设相关的研究项目，

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袁哲：我们中国其实有约八千万的残障人士，他和调研团队的同学们发现，他还了解到，主要归功于骑手从“到店取餐”到“送达消费者”这一关键环节中时间上的节省。连续的订单会给他带来不小的挑战。

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陈亚非是一名听障人士，可以利用通信技术进行一些无障碍设计，在袁哲来这里进行调研的半年中，顺利完成了这个订单的交接。收集数据和信息。在学校上课时常见的装扮。取餐时也要仔细核对，

点外卖偶遇听障骑手

大学老师决心投入研究

身穿衬衫、袁哲和团队的相关分析研究一直在进行，因为不能说话沟通，我会说其实我的主职是老师，

袁哲认为，他们的工作是什么样的一个场景，骑上电动车去送外卖。

袁哲：我觉得只有把自己放在别人的位置，这些听障骑手他们平均每周的订单数会增加大概5.8单，然后我会很好奇，他说他觉得当一个外卖骑手是非常酷的。但他们仍然对工作饱含热情，我们到底能够怎么样通过一些更好的数字化方式去帮助到这些骑手。